今年以来,工商银行沧州分行围绕互联网金融业务发展战略,着力构建覆盖和贯通金融服务、电子商务、社交生活的互联网金融整体架构,积极抢抓移动金融市场。
推进市场。加大柜面挖潜,切实做好手机银行的捆绑营销,将手机银行的营销推广做为维护新、老客户、提升客户粘性的最重要工具,重点推广手机银行扫码取现功能,引导客户下载、体验手机银行APP。围绕扩大互联网金融品牌辐射面及产品影响力,提升互联网金融产品美誉度和覆盖面为主题,突出创新驱动理念,探讨抢抓移动金融市场,夯实活跃客户基础,举办各种进乡镇、进企业、进机关、进校园系列主题营销活动,组织开展外派柜台服务,方便广大客户办理电子银行业务,配合赣州市开展的金融知识进万家活动,开展新生金融安全知识宣传和金融业务服务。
扩展客户。针对五星级以上客户、信用卡客户、个人信贷客户、代发工资客户、融e行移动端客户、融e购客户等客户群开展精准营销和宣传推广活动,推动客户经理将融e联发展成为营销和维护客户的平台和工具。配合移动媒体、社交平台等互联网营销手段,通过微信、网点LED电子门楣等渠道对手机银行转账汇款免费及融e联免费定制工银信使等活动进行宣传,速融e联推广与拓展。
发展电商。将融e购电商平台商户入驻和融e购电商平台交易额推广作为重点工作来抓,积极做好新商户的推荐入驻,加强与公司、机构部门的联动,积极梳理辖内目标商户,在B2C市场,大力营销农产品、食品等当地特色产品入驻“融e购”,切实扩大融e购入驻商户规模,拓展网购族、学生和家长客户市场。同时通过融e购将让个人或企业客户在平台上自由完成电子商务交易,引导客户向购物、网上支付、融资、投资理财客户转化,通过借力融e 购商城与工银融e行、工银e 支付的联动推广,稳住存量客户,吸引增量客户,带来新鲜的用户。
量质并举。大力推动柜面联动开立企业网银和企业手机银行,从源头提高企业客户覆盖率,为所有的企网证书客户配备通用U盾,为企业手机银行推广工作做好准备工作,要求新开企网客户同时开通银企对账功能。对于存量企网客户,以数据仓库实现精准识别,加强客户宣传和服务,对长期不动户进行合理的清理,有效的提高银企对账率,以对公理财、电子票据功能加强对客户二次营销,不断提高客户活跃度,提升客户认知度和使用口碑,协同抓好重点客户营销服务,提升电子银行在大客户营销服务领域的贡献度。
来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行