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工行南昌阳明路支行营业厅多措并举做好信用卡业务的发展

发布时间:2021-01-18
          信用卡业务是我行的重点业务之一,提高我行信用卡的市场占有率,对信用卡资产业务收入的提升至关重要,带动利息收入和中间业务收入的增长。阳明路支行营业厅从3个方面积极推进信用卡业务的发展。
 
         提升客户服务水平。阳明路支行营业厅通过日常培训,对信用卡的基本知识、办卡渠道、信用卡分期业务办理流程进行梳理,提升员工思想认识。坚持做好每位客户的服务工作,以专业、耐心、热情、高效的工作状态面对客户,提升客户体验感,做好从产品介绍、业务申请、制卡、领卡、业务办理的一条龙式服务。
 
          推进分期业务发展。信用卡分期业务属于我行资产业务,是重要的中间业务收入来源,阳明路支行营业厅积极储备客户,向客户介绍我行优势分期产品幸福分期和房抵e分期。对需要调额的客户,客户经理在业务合规、服务客户的指导原则下,细心沟通,耐心收集所需资料,为客户提交调额申请。吸引了不少转介绍客户到店咨询办理分期业务。
 
          制定有效激励机制。阳明路支行营业厅十分重视信用卡业务的发展,负责人带头营销,跑市场,访客户,全员上下思想一致,行动有序,利用旺季营销契机推动业务发展。按照“谁营销、谁受益”的原则,制定绩效激励措施,纳入绩效考核,充分调动全员积极性。
来源:工行南昌阳明路支行
作者:王健
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