随着微信软件的普及,基本上达到了人手一个微信的情况,而传统的企业也在疫情过后变得更加艰难起来,所以此时线上营销就起到了重要的推动转型作用。企业微信主要分为获客、分类、管理、营销四个部分。
第一部分、获客。利用线上官网、公众号、朋友圈、二维码等功能,邀请客户进入社群。在社群中可以设置自动回复机器人,将所需问题回复固定输入至机器人中,可以避免重复回答同一或近似问题。此外,可以设置防骚扰广告等功能,为客户提供专业干净的服务。
第二部分、分类。在客户联系菜单的企业客户标签设置下,管理属于自己的标签组,能够对客户进行细分,针对不同客户群体进行不同营销,知己知彼才能百战不殆。另外,通过强大的快捷回复功能与多附件群发功能,第一时间给与完整专业的回复,给客户优良的体验感。
第三部分、管理。对员工的客户名单实现实时分配,确保每个客户都有人所管、有群可依,牢牢抓紧客户,统计员工的营销情况。而且在扫码获客时,客户能够清楚看到员工的详细资料,给客户带来基于品牌之上的信任感。
第四部分、营销。现在我们要从“流量思维”转向“留量思维”,如何留存住客户是今后的关键。营销不仅仅靠天花乱坠的宣传,要想留存住客户也要靠高效的服务力与强大的关系链,牢牢将客户经理与客户拴在一起。