对于存量客户,要采取智能的管户方式,提高管户效率和客户体验。首先是抓好贵宾客户,持续优化贵宾客户分层、分级管理体系。突出抓好贵宾系统的线上管理,密切管户人员与客户的联系,确保贵宾客户季度联系率达到80%, 其次是做好长尾客户直接营销服务。依托零售营销平台,客户经理通过线上线下各个渠道推动服务,直接触达客户,促进销售。
最后,做大客户金融资产,加快培育财富管理、个人信贷等高端业务竞争优势,推进本外币一体化经营,全方位满足个人客户的多元化金融需求,不断做大客户金融资产总量。
来源:个人
作者:农行营口八田地支行