客户一言 深思万千

       2020年11月17日这天，一位中年客户拿着两张银行卡跑到高柜服务区进行销卡业务，客户担心自己的银行卡存在风险隐患，高柜人员小张看到客户焦急地样子，立刻对客户进行了情绪安抚，并针对客户的情况进行了专业性的理论解释，客户听后，神态稍有缓和，也平静下来了，得知此种情况不会造成账户风险，于是客户满意而归。
       有时我们只需要耐心的询问和细致的讲解，就可以帮助到客户解决问题，我们只要坚持做好一件小事，就能赢得客户的理解和信任。