小故事，大服务

       营口农行老爷阁支行迎来了一位特殊客户，客户年近80，拄着拐杖独自一人来到银行，由大堂经理搀扶着来到了柜台。“您好，请坐，请问办理什么业务?”“我要取钱。”柜面经理耐心为他讲解密码键盘上的位置，但随后，客户一连三次输入密码有误，客户有些焦急，柜面经理安慰其不要着急，只要银行卡是本人的，携带身份证，马上可以重置密码，客户连忙从包里掏出了找到身份证，然后柜面经理核对身份后开始办理密码重置业务，大堂经理扶着他的手给他说明签字的位置。当重置好密码、取出钱递给他、并告知他清点时，他说“我相信你们，不会给我少付钱的，谢谢你们!”简单的一句话，体现着客户与工作人员之间的信任。