服务是银行立足的基石,是银行发展的根本。优质服务,就是要注重每一个细节,做好细致工作。一次,一位大姐来到我们网点,询问是否可以兑换四千元一元的硬币,由于当时网点的库存不够,仅仅兑换了一部分,我们便留下了大姐的电话并告诉她我们会尽自己最大努力满足她的需求。之后,我们用最短的时间调拨到了零币,并打电话通知大姐来兑换。当大姐过来的时候,感激之情溢于言表,她拉着我的手说着感谢,感谢我们给她提供了这么周到的服务。看着她高兴的样子,我深深体会到只要客户满意,再多的繁琐和辛苦都是有价值的!
来源:营口农行楞严老爷阁支行
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