工行沧州华北石油支行多举措提升网点服务质量

工行沧州华北石油支行致力于提升服务质量，丰富服务内涵，近日，在实施了服务质量化管理，对外树立良好形象。
加强队伍建设。在做好服务工作的同时，网点致力于努力培养一支高素质的内控合规队伍。督促员工加强业务水平的学习，通过分析同行业中发生的一些典型案例，对照实际工作进行认真反思并提升，切实使每一位员工都具备团队意识、精湛的业务水平，更好的服务客户。
提升服务理念。牢固树立以“客户为中心”的服务理念，网点负责人反复强调员工要提升服务品质，提升业务水平，缩短业务办理时间，减少客户等候时间，竭诚为客户提供更快捷高质的金融服务。
注重服务细节。网点负责人时时提醒大家：细节决定成败。在日常服务工作中经常碰到的就是客户来行办理各种复杂疑难业务，因此在服务中更要注重细节，将工作中的每个环节做好，为客户排忧解难。