切实提高服务基层的效率和水平

      邓小平同志曾指出：解放思想，是指在马克思主义指导下打破习惯势力和主观偏见的束缚，研究新情况，解决新问题。解放思想，就是使思想和实际相符合，使主观和客观相符合，就是实事求是、创造性地工作。当前，市分行“以思想大解放推动吉安邮行大发展、快发展”大讨论活动正如火如荼地开展。我通过与员工交谈，广泛征求意见等形式，查找出本部门存在的突出问题，并制定了相应的措施。主要是做好以下几个方面的工作。
      （一）丰富文体活动，鼓舞员工的士气。
      充分发挥工会作用，积极组织开展多项文体活动，不断丰富和拓展职工体育、文化生活内涵，用培养良好的生活和工作习惯来打造一支身体过硬、心理健康、积极向上的员工队伍。同时，还积极做到“三必访”送温暖活动，一是职工生病住院必访；二是婚丧嫁娶必访；三是困难职工必访。给予他们物质帮扶和精神鼓励，让职工切实感受到企业的关怀与温暖，增强支行凝聚力和向心力。
     （二）强化前台支撑，了解员工的需求。
       搞好服务支撑工作，认真做好支行基建设施和办公设备的维护、维修，保障各项工作的有序运转。新常态下，社会更加倡导以人为本，我们银行也不例外，和谐的员工关系可以培养员工以行为家的主人翁感，使员工心甘情愿为企业付出，这也是企业获得效益的最佳途径之一。因此，必须时刻了解员工的期望和需求，建立通畅的沟通与反馈机制，管理方针不朝令夕改，公平对待每位员工，实现员工的心理契约等，从而建立正向、和谐的员工关系。
     （三）狠抓日常管理，规范员工的行为。
     进一步完善岗位责任制度和各项工作制度，对于基层反馈的问题限时处理，不拖拉、不推诿，及时解决员工的后顾之忧。同时，对员工的日常工作提出规范性要求，积极完善对员工考评的科学、合理、公正和公平，打破了奖励分配中的平均主义，推行多劳多得，优质优酬的考核及奖励分配方法，充分调动了广大员工的工作积极性。
    （四）加强业务学习，提升员工的技能。
      制定好详细的培训计划，每月按时开展各种业务的培训会议，加大业务知识和风险管理的培训力度，全面提升各条线人员的业务技能和风险识别能力，强化应急预案演练，提升员工风险处置能力。