工行沧州分行有序推进渠道转型与服务升级

 近年来，工行沧州分行高度重视渠道转型与服务升级工作，通过严抓网点物理环境建设，紧抓低效网点转型，抓实智慧银行建设，有序推进渠道转型与服务升级工作。
　　一是严抓网点物理环境建设及整洁网点工程。为了营造更好的客户体验环境，该行以客户为中心开展网点内部环境建设，优化网点功能分区，打造客户体验良好、业务联动有序、客户服务有章法的网点环境。同时，通过实地走访、调阅监控录像的方式，定期通报网点整洁工程存在的问题，并提出具体整改措施。
　　二是抓紧、抓早低效网点转型工作。通过研究低效网点经营现状，按“撤、并、迁、改、促”思路，“一点一策”制定转型发展方向。同时，加大帮扶力度，为低效网点提出发展新思路，帮助其走出困境，持续开展转型工作。
　　三是抓实智慧银行建设工作。工欲善其事必先利器，为配合网点客户服务升级工作，该行持续开展学好用好智慧柜员机活动，深入研究智能设备的应用场景，全面提升网点的业务营销能力和客户服务能力。