建行桐乡城东支行：服务送上门，微笑暖人心

      近日，建行桐乡城东支行接待了这样一位客户，一进门客户就诉说了他的烦恼。原来该客户的母亲有一张建行存单要取却不知道密码，而其母亲已80多高龄，而且身患重症，无法行动。当班的大堂人员立即读懂客户情绪，并将此事汇报给营业经理，营业经理本着“服务没有起点，满意没有终点”的服务精神，决定采取上门服务的方式为高龄客户办理密码重置业务。
      该行两名工作人员来到养老院为李奶奶办理完密码重置相关手续以后，李奶奶和其儿子连连道谢，称赞建行优质高效的服务。看到客户脸上的笑容，作为服务行业的工作人员更是欣慰。诚然，客户的认可是对我们也是对建行最大的回报。