农行朝阳分行营业部建立快整投诉管理机制

 
        为建设国内一流零售银行，树立良好的社会形象，完善售后服务体系，加强对重大客户服务投诉的快速反应和应急处理能力，有效地防范和消除服务投诉及负面报道带来的不良影响，农行朝阳分行营业部近期建立重大客户服务投诉快速反应机制。
        重大客户服务投诉快速反应机制主要内容包括：一是重大客户服务投诉范围；二是明确工作原则；三是厘清部门职；四是责明确工作流程；五是抓好组织落实