战疫情，促发展---建行嘉兴分行营业部线上线下齐发力

      疫情笼罩下的银行网点，上演着“冰与火之歌”。线下的阻隔对银行网点的经营带来了冲击，但线上化服务力度的加大促进了线上业务流量的增加。建行嘉兴分行营业部战疫情，促发展，线上线下齐发力。

      客户经理云办公，金融业务不打烊。疫情防控期间，尽管与客户当面接触的机会变少，但网点客户经理仍然保持与客户高密度的线上沟通，云办公成为了非常时期的零售业务营销方式。营业部客户经理随时在线，通过“云工作室”、“空中沙龙”答疑解惑，为客户提供理财咨询和金融服务，同时通过“云工作室”产品货架功能，根据客户需求精心挑选热门产品上架，客户只需动动手指，就能实现一键购买，轻松实现资产保值增值。无论是从业经验丰富的“老客户经理”，还是上路不久的“新客户经理”，都通过云办公，在特殊时期拉近了与相熟客户，又或是陌生客户的感情，成功出单。

      空中会议，充实自我。营业部每一个工作日都是从“空中晨会”开始的，每一个工作日都是在“空中夕会”结束的。来自客户经理、大堂、高柜、低柜、对公五个团队各有侧重点的业务提醒、产品介绍、微课培训、业绩回顾等等，每位员工在疫情期间都通过线上会议的形式，充实自我。

      线上发力，线下跟紧。因为疫情的原因，网点客流量较以前有较大下降。营业部没有坐以待毙，积极主动寻找营销商机，“包干到户”，进行电话外呼。这一周每一个团队都利用厅堂、柜面服务间隙进行外呼，提高电子银行活跃数。即使是每天忙得像是旋转陀螺的对公团队，为了营业部大家庭的业绩，也在下班后争分夺秒进行外呼。

     客户需要，我们都在。疫情期间，客户经理也接收到了来自企业单位的求助信号。在保证网点员工自身安全的情况下，营业部客户经理、产品销售经理带上龙易行，进行上门服务。网点负责人、客户经理走访街道、村委会，推广裕农通平台，为疫情防控出力。

      战胜疫情，我们能赢。营业部团结一心，全力以赴，加油