工行景德镇分行乐平众埠分理处用坚守谱写“最美逆行”

本该是“晰晰燎火光，氲氲腊酒香”的和煦，本该是“千门万户曈曈日，总把新桃换旧符”的喧嚣。然而，一场突如其来的疫情，将你我囚于这场没有硝烟的战役中。但疫情就是命令，防控就是责任。在积极响应上级行党委对疫情防控要求的同时，乐平支行众埠分理处就有这样一群人，他们在病毒肆虐时仍不忘提供金融服务保障，虽然他们身处返乡人员最密集的网点，但仍不忘自身岗位职责担当。这样的他们，疫情困身不困心，工作有力更有绩。

金融有温度，服务有情怀，在疫情没有爆发时期工行众埠处理处在网点负责人的带领下，坚持每日驻点一个自然村的方法，耐心的给村里每位村民讲解工行旺季政策和储蓄产品。虽然每天来回单位要五十多公里，但无论下班后到几点，分理处的员工都会主动拿上春联和宣传折页去走访各村商户。因为他们知道只有义无反顾的投入，才能打赢这场旺季攻坚战。

但由于疫情的爆发，各村镇开始实行封闭管理，面对疫情，分理处员工用一通通咨询电话，一条条答疑短信，一句句温暖关爱，坚守着工行人的金融服务使命和大行担当。他们说：“客户维护在于日常，这样的环境下更是应该要关心客户啊”。众埠分理处将线上营销变成了目前最安全、最高效的营销和获客工具。就是这样，众埠员工用电话、微信等方式为客户提供金融咨询服务，帮助和指导客户通过手机银行、网上银行等渠道实现远程自助办理，通过PBMS系统时刻关注客户资金到期情况，做细疫情期间的金融服务。  

“彩礼选择存工行，幸福生活铸辉煌”，这是众埠分理处针对当地的“特色”—农村彩礼，而打出的营销宣传横幅，众埠分理处网点所在地和全国许多农村地区一样，在新人结婚时有男方向女方送彩礼的习俗，乐平地区结婚彩礼份额呈逐年攀升趋势，这是否是一个营销的主要方向呢？通过对众埠村落走访和借助村镇社区熟人联络进行的市场调研，他们发现婚宴经济客群既拥有足够多的资产，又存在多种需求，是一类非常具有开发潜力的客户对象。所以众埠工行将这一块客户群体作为今年营销工作的重中之重。结合当地需求，发挥我行随心存3号利率上浮百分之50的产品优势，截止为止成功揽客50多户彩礼，合计2400多万彩礼存款。为众埠分理处旺季营销战斗注入一针兴奋剂。

         “疫情无情人有情，服务大众我先行”，自新冠肺炎疫情阻击战打响以来，众埠分理处全体员工齐心协力构筑群防群治的严密防线，全力确保金融服务供给。关键时刻，七名员工坚持奋战在值班网点，保障网点各项工作稳健进行，在县际公交车取消的同时，以网点主任带头，三名员工主动挺身而出，担负起接送大家上下班的重任。一线担当值守，八方暖流汇集，上级行党委心系一线，在支行党委的正确部署和办公室的帮助下，支行早早准备好“通行证”和“介绍信”，并为网点带来食品和防疫物资。这让分理处全体员工更加有信心投入到这场战“疫”中来。众埠分理处员工表示，他们虽不像医护一样做一线逆行者、奋战者，但可以做坚守者、支持者。越是艰难时刻，越是紧要关头，就越要有工行人的使命担当：守主责、强服务、助抗疫。

三月份来全行上下牢固树立“只争朝夕，把耽误的时间和市场抢回来化危为机，把疫情倒逼出来的业务机会抓进来”的意识和劲头，经营管理主动主动再主动，细化存量客户和婚宴客群营销方法，下发营销话术，加大存款营销和保险营销。开通防疫通道，全力做好客户测温登记工作、消毒，对网点不佩戴口罩的人及时劝导，宣传防控疫情安全知识。在这场没有硝烟的疫情防控阻击战面前，工行众埠分理处始终勇担社会责任，冲锋在前。在以客户为中心，保障员工生命安全身体健康下，保持了暖心的金融服务。截止三月初，乐平支行众埠分理处储蓄存款新增超过9000万元，并在向亿元目标发起冲击。

“风雨过后必将阳光灿烂，寒冬之后一定春暖花开”，在市分行抗疫前线，坚守奋战在一线的员工不在少数，面对疫情他们没有抱怨，没有退缩，勇敢担负起自己的责任，始终让党旗飘扬在前沿阵地，正是他们一个个挺身而出的身影，“舍小家，顾大家”，才筑就了金融保障，疫情防控战线上一座座坚实堡垒。