因时制宜，桐乡建行营业部巧用电话营销

      在2020年的疫情期间，桐乡建行营业部按照国家以及上级行的要求，做到定时消毒，保持环境通风，现金收付两条线，确保客户以及工作人员的人身安全。
      因为疫情，许多的营销活动无法开展，来网点的客户较往年大大减少，这使得今年的“开门红”似乎没有“红”起来，但是营业部的小伙伴没有停下自己营销的脚步，在网点负责人的带领下，每位员工值班当天，都会对名下三个有效客户进行联系，了解客户疫情期间的资金去向与投资理财需求，在电话中对客户进行远程指导，介绍我行的各种产品，多位客户在了解到我行的旺财存款后来到网点进行办理，同时会对有反馈的客户进行标记，在“开门红”末期再次进行联系，对客户的资金流动进行电子或纸质台账的登记，便于对客户以后的维护，慢慢在沟通中与客户达成一致，同时加强客户对我行的归属感，尽可能的添加客户微信，让客户可以通过朋友圈或者微信聊天，及时了解我行产品的最新情况。
      聚沙成塔，在经过了一个多月的积累之后，联系过的客户已经达到了一个十分可观的数量，而通过这种方式了解我行存款产品之后来网点办理的客户也渐渐增多，可以说是维持我们营业部存款的中流砥柱，更是有许多客户将他行资金转到我行，助力我们完成开门红的存款任务。
      在积累了一个多月的电话营销经验之后，营业部又将这种方法运用到电子银行的激活上。
      作为营业部，由于客户基数大，群体复杂，我们的电子银行体量是其他网点远远无法比拟的，这大大增加了我们电子银行活跃率上升的难度。但是经过之前电话营销养成的良好习惯和积累的丰富经验，我们做到了每人每日9户电子银行客户的活跃，在空闲之余拨打电话，已经融入到了每位员工的工作中去，这使得我们营业部的电子银行冲进了全省前20，达成了前所未有的好成绩。
      通过电话营销，构建非接触式营销，是营业部对于疫情的因时制宜，真正做到了防疫营销两不误。