朔州开发区支行积极开展消费者权益知识宣传做好金融服务工作

         一、认真做好网点宣传，利用LED飞播宣传语、营业厅电视播放宣传视频、发放宣传单和大堂经理现场讲解等形式开展消费者权益保护金融知识普及教育。

         二、由零售负责人利用弹性工作时间，组织休班人员在做好个人防护的前提下，进单位附近小区发放宣传纸巾盒，送金融知识上门，宣传消费者拥有的各项法定权利，普及与金融消费者权益相关的内容，加强对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识，引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费争端。为因疫情无法到店办理业务的客户提供便利，切实做到疫情防控和金融服务工作两不误。
         三、支行全员充分利用微信朋友圈、客户微信群等线上宣传渠道，发挥互联网的辐射作用，引导消费者用好线上金融工具，在使用手机银行、网上银行、自助设备进行线上办理查询、存取、转账、汇兑、代发等业务时，提升风险防控意识以及依法维权意识。

         此次3·15消费者权益保护教育宣传周暨金融消费者权益日活动结合当前疫情防控工作要求，多渠道全方位对消费者进行宣传，有效的强化了对金融消费者风险责任意识的教育，普及了与金融消费者利益相关的基本内容，充分体现了“权利·责任·风险”的活动主题。