权益宣教，服务客户-工行朔州应县支行开展3.15宣传周活动

         在新冠疫情特殊时期，客户办理业务模式从柜台转变为手机银行渠道，足不出户就能办理很多业务，比如办理大额存款、转账、缴费、理财、开立资信证明、交易明细查询、借记卡换卡不换号等业务。绿色发展势不可挡，不仅节约成本，而且方便客户。那么问题来了，工行正确网址是什么，能办理什么业务，怎样办理，给不了解银行知识的客户打了一个问号。所以需要我们工作服务人员进一步加强宣传引导，在传道授业解惑各种业务的同时保护好客户的合法权益。

         应县支行不仅在LED飞播宣传语而且在营业厅电视播放宣传视频，通过现场咨询、讲解、发放宣传折页等形式，向到店客户进行宣传和引导。其次发现到店客户不是很多转向营业厅以外的流量客户，最后在休息时间为客户打电话发信息全力宣传。