“工行人”的一天 争做新时代的奋斗者

  当清晨的第一缕阳光还未穿破云层，工行沧州车站支行的员工们踏进营业网点的大门，在亲切的问候和真诚的笑容中，用不变的初心与坚守，拉开了美好而平凡一天的帷幕，去书写属于基层“工行人”的那份情怀。
    晨晖初起，班前定时晨会，说说昨天的工作和业绩，谈谈服务客户的体会，讲讲今天的工作，提示文明规范服务。做做保健操，提升一天的“精气神”。
    准点开门迎宾，礼待每一位进店的客户。老年客户来了，完善个人客户信息，处理流程很复杂。怎么办，别着急，坐下慢慢来。行动不便的客户，客服经理全程关注、时刻引导。客户不便时，正需要提供“方便”。卡丢了、密码忘了、查余额、打流水、变更手机号、开通个人网银……So easy，智能设备一站搞定。不会用ATM、便民缴费，不要紧。教你，一次不会，多来几次呗,就会操作了。快下班了，客户渐少，整理今天的工作思绪，坚持满时满点服务。
这就是工行沧州车站支行员工平凡的一天，虽然简单、重复、忙碌，但因为有客户的赞扬，却又充实，富有激情，心怀感恩。打造有温度的银行，不需要太多的豪言壮语，在每一个普通的工作日，拉最家常的话、解客户之忧、做该做的事，用心服务每一位进店客户，让金融服务有温度，冬日的银行大厅充满温情与暖意。