工行景德镇分行瓷都大道支行规范理财产品销售工作

      为规范理财产品销售行为，有效治理误导销售，私售“飞单”等问题，瓷都大道支行四项举措狠抓“录音录像”制度的落地执行，严防风险发生，确保业务合规、健康发展。 
       一是加强培训，提高认识。支行结合总行理财产品销售和专区“双录”不规范问题专项工作要求开展自查自纠，重点自查以下内容：是否存在误导销售，未按规定“双录”，代客操作，信息披露不充分，无资质销售，违规宣传等问题。要求客户经理思想重视，注意细节，切实提高“双录”操作水平。 
      二是规范专区，场景到位。理财及代销产品销售是金融服务的关键环节，容易产生误导及欺诈销售行为，网点按照规定设立了销售专区并在销售专区内装配电子系统，对自有理财产品及代销产品销售过程同步录音录像。并在销售专区内设有明显的标识和丰富的产品宣传材料，让消费者一日了然，充分知晓产品风险，保障客户合法权益，提升客户满意度。 
       三是录像回放，相互指正。针对“双录”问题中“录像时长短，营销人员与客户不同框、画面不清晰、营销不规范”等通病问题，支行在例会期间利用观看“双录”录像回放等形式，让员工对图像中存在的不规范行为进行评判、纠错，指出存在的问题，以此发现营销中存在问题，主动改正，效果显著。 
        四是加大检查，严惩违规。支行通过销售人员录制完成后自查、网点主管抽查等方式，及时发现问题，立即敦促责任人整改，对屡查屡犯、前改后犯的客户经理，通过批评、违规积分、扣减绩效等方式，切实提高员工思想重视程度，养成合规操作习惯，不断提高"双录"质量与效率。