建行秦皇岛分行采取四项措施预防员工不作为行为

今年以来，建行秦皇岛分行为进一步转变思想作风和工作作风，提高办事效率、优化发展环境。采取四项措施，有效预防员工存在的不作为行为。一是按照《岗位职责和工作规程》的要求，对每一项工作任务都进行细化，明确责任主体，量化责任内容，定人员、定时限、定标准、定奖惩，把上下级监督、同级监督和下级监督贯穿与工作的整个过程。将各个岗位、各个环节的职能、范围、工作时限公开，接受客户和员工监督，让每一位员工一举一动都置于监督中，使工作人员不敢出现丝毫地松懈和不作为的杂念。二是采取“零基管理、工作数量加分、工作质量减分”的绩效考核办法，对所有业务进行梳理，按照流程制订加分点和扣分点，有效解决了“疏于管理，淡化责任”的问题，扭转了“多干多出错，少干少出错，不干不出错”的错误思想，真正做到了你违规、我处理，从而解决了效率低下、落实不到位、工作不力等问题。三是按照“谁主管、谁负责”的原则，建立自上而下的部门负责人问责制，由服务提升部门对部门负责人进行监督，部门主要负责人对本部门人员行使监督权，对本部门中有不作为苗头进行问责和告诫。四是利用明查暗访，不定期地向客户了解工作人员在办理业务过程中是否存在不作为等行为，掌握工作人员的工作动态，并有针对性地加以整治。