全国文明单位扛起文明大旗，荣当行业模范——桐乡建行营业部成为城市窗口行业“文明样
9月1日上午，桐乡建行营业部里出现了两名来自桐乡市政府文明办的记者和摄影工作人员。该记者此次采访的目的就是将桐乡建行营业部作为窗口行业的文明服务样板在全市推广。2018年，桐乡建行营业部通过长时间的准备和全员努力下，成功争创中银协千家网点，建行营业部无论在物理环境建设、渠道建设、企业文化展示、大厅服务功能、柜面服务质量与效率、社会责任履行情况、消费者权益保护多方面都达到了中银协要求的标准化、规范化、人性化，树立了“梧桐心，建行情”的服务品牌，得到广大客户的一致认可，成为当地银行业文明规范的一面旗帜。
窗口行业是创建文明城市的前沿阵地，更是发挥着主力军的作用。金融机构是窗口行业的典型代表之一，桐乡建行在文明城市创建的道路上争做先锋队员，为全市窗口服务行业起到引领示范作用。在镜头下，建行营业部展现的文明风采格外引人眼球，每处角落、每面墙壁、每个细节、每一举止、每份用心都彰显了文明风尚在建行所有员工内心沉甸甸的分量。
在营业部大厅内显著墙面设置社会主义核心价值观及讲文明、树新风的广告牌；在显著位置摆放诚信宣传教育标语，注重对公众的诚信教育；大厅内干净整洁、宽敞明亮，垃圾箱实行垃圾分类；窗口服务人员着装统一、服务规范、热情周到；营业大厅内设有学雷锋志愿服务岗；客户等候办理业务时间不超过15分钟；便民服务设施功能多样化，必备医药用品齐全等。针对20条文明准则，市文明办工作人员全程拍摄记录，后期将制成短篇在桐乡电视台播出，为全市窗口服务行业提供了一份“文明样板”。
记者在采访网点柜面人员沈佳颖时，被她良好的职业形象、标准的服务姿势及热情的服务态度深深吸引，“这就是文明带给我们的美好体验，也是桐乡建行文化软实力的充分展现！”记者在镜头前，在全市观众面前，对桐乡建行给予了这样的高度评价。
文明路上离不开你我的共同努力，文明创建更是一项长期工程，桐乡支行将以“全国文明单位”这一荣誉为奋斗目标，不断提升“文明单位”含金量，扛好文明大旗，做好本职工作，真正让文明单位这块“金字招牌”成为桐乡建行奏响城市文明创建乐谱中最响亮的音符。
桐乡建行
来源：
作者：张冬瑾
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