工行沧州分行持续发力营销抢占ETC市场

 为贯彻总分行抢抓机遇实现ETC增量同业第一的目标方针，工行沧州分行采取多项措施，持续发力，通过提升营销技能，保持服务热诚，以不胜不休的态度打赢这场ETC攻坚战。截止7月底，该行累计新增ETC客户数3.8万户，取得ETC营销同业第一。
　　一、强化考核力度，分解任务落实到人。前期，分行区别前、后台以及一、二线岗位，按人分别下达即期及季度营销任务目标，实行任务完成率与绩效挂钩，强化每日任务完成通报与营销进度督导，形成人人有任务、全员齐发力的业务营销格局。后期，各支行和部室将ETC的营销状态由前期的“艰苦战”转入常态化的“持久战”。既讲究“苦干”更讲究“巧干”。同时做好人文关怀，在目前烈日酷暑的天气下，合理安排外出营销活动，减少一些低效率、高强度的摆摊设点，提高营销效率效果。
　　二、多维联动抓落实快速抢滩ETC业务推广新高地。各支行本着资源共享，互利互惠原则加强了与车险公司ETC营销合作，加强了合作双方ETC客户信息安全管理工作。组成“公司部+网点”营销团队开展名单制营销，精准对接在我行开户的公司信贷客户、小微企业客户单位及其他精准营销单位公车和员工私车，集中上门批量营销。
　　三、加强客户信息安全管理。为确保客户信息安全，减少投诉纠纷，要求：一是客户信息的获取及使用及保管必须由行长或者主管行长亲自落实。二是纸质客户资料必须编号用专夹保管，每日班前由行长或者主管行长发出，班后必须回收上锁保管，电子客户资料必须加密保存且使用专门U盘存储和拷贝，U盘必须由行长或者分管行长保管。三是使用完的信息必须及时销毁（纸质信息需要粉碎或者焚烧，电子信息需要硬件格式化）。
四、提升ETC客户综合贡献度。获客是ETC营销的前提，“活客”和“粘客”才是ETC营销的目的。该行积极发挥ETC业务的杠杆作用，以“ETC”带动借记卡、信用卡、贵金属、私银、基金、理财、保险等业务营销，增加互联网“三融一活”平台注册新户数，挖掘潜在的优质对公或小微客户。