建行秦皇岛文化路支行多举措强化基础管理提升工作质量

    近期，建行秦皇岛文化路支行通过认真分析上级行检查和自查中存在的问题，细化管理，明确要求，多措并举，提升管理水平和工作质量。一是业务上强调“精”字。针对部分员工对业务掌握不熟练，制度规定、操作要求了解不透彻的情况，支行通过制定学习计划，从基础知识、基本业务着手，在前台操作人员中营造能学习、善学习、好学习的氛围，改变原先遇到问题能躲就躲、怕麻烦、怕差错的心理。同时对营业经理加强要求，对其履职加强督促，确保业务为营销服务，规范与发展同步。二是管理上强调“细”字。强化基础管理，也是对全行基层管理工作的一次大检查、大考验。支行管理人员通过仔细了解日常业务流程、内部人员分工和日常业务特点，对人员岗位职责进行了重新梳理，根据各自业务特长、性格特点进行分工，做到人人有担当，避免多点交叉、权责不明现象，对工作中出现的违规违纪现象、业务中发现的问题及时进行处理，对潜在的营销机会、目标客户群体进行研究和分析，做到前后台充分沟通。三是执行上强调“严”字。执行不严，再好的制度也形同虚设。为此，海化支行确定了明确的责任追究机制。从分管行长、主任、营业经理到柜员，分级管理，分层负责。今年分别对神秘人暗访、上级行业务检查、帐务核算中出现的问题进行了处罚，文明服务问题除具体责任人、直线管理人受到处罚外，分管行长也主动承担相应责任。四是效果上强调“实”字。基础管理，重在落实。当前支行对依法合规经营的理解能力有了提高，但有时会出现敷衍应付的问题。为此，该行管理层强调抓落实，看效果。有明确规定的，必须按照规定开展各项业务。落实不到位的，必须整改。制度执行不搞形式，而是从有利于今后业务发展着眼，真正做好基础性管理工作。