工行沧州渤海新区支行协助客户增强风险意识

为了协助客户增强风险意识，提高风险事件处理效率，工行沧州渤海新区支行强化网络及电子诈骗事件的风险处置，有效防范了此类业务操作风险。
一是按照《企业网上银行电信诈骗事件风险提示》、《关于个人客户异常注册网银业务的风险提示的通知》等文件要求，组织全体员工进行了学习，尤其对营业一线员工加强了风险教育和培训，要求其认清网络钓鱼和电话诈骗等事件的特征，有效提高对相关风险的警惕性和识别能力，及时提示和协助客户防范风险。
二是做好重点业务环节的风险防控。网点柜员在为客户办理业务注册时，要切实加强对客户的风险提示工作，对办理电子银行业务注册的客户必须及时发放安全折页；对发放工银电子密码器的客户，必须与客户签署新版《工银电子密码器领用须知》；对有陪同人员的，要将陪同人员劝离一米线以外，并要重点关注客户签名和证书领取环节，确保客户本人签名，本人领取证书；对于易受欺诈人群（例如中老年客户）要加强对注册真实意愿的询问和相应风险提示，如有必要要按照《电子银行业务操作规程》对客户的日累计交易限额进行相应下调。