用“青春”书写“小微”服务故事--记邮储银行宜春市分行“小微金融服务先进个人”付引晴

 “晴空一鹤排云上，便引诗情到碧霄”。在邮储银行宜春市分行，总有这样一个身影，一直穿梭忙碌在各类“小微”企业客户群体中。她是一个八零后，朴实、诚恳、勤快、认真、踏实，是同事们对她工作的评价，专业、专注、耐心、细致、严谨，是客户们对她服务的肯定。进入小微金融服务行业以来，她共计为高安辖内成百上千家小微企业客户提供信贷资金支持，帮助“他们”渡过了一个又一个的资金难关，也赢得了“他们”的一致赞誉。在她的青春岁月里，她用她的热情与激情，书写了一个又一个关于“小微”服务的动人故事。她就是邮储银行宜春市分行小微金融服务先进个人、高安市支行小企业专职客户经理付引晴。

    敢为人先，巾帼不让须眉

    2008年8月，该市分行辖内高安市支行正式开办小额贷款业务，作为支行“第一个吃螃蟹的人”，由此开启了她“小微”信贷服务的十年从业征程。十年时间里，她为该支行成功发放了首笔小额贷款、首笔个人商务贷款、首笔个人综合消费贷款、首笔小企业法人助保贷业务、政府采购贷、医院贷等业务，助推该支行实现了多个贷种的零突破，也为她的服务征程添上了浓墨重彩的一笔。

    2013年9月，该支行有幸成为邮储银行江西省分行唯一一家小企业信贷业务经营权限下沉的试点支行。为了不辜负单位的信任与重托，为了该支行能顺利完成下沉工作的试点任务，她始终相信“女人能顶半边天”，敢于尝试，将小微金融服务的触角由小微企业主、个体工商户等个人类客户延伸至大家都不熟悉的小微企业法人客户领域中来，经过5年时间的辛苦打拼，取得了不俗的业绩。截至2018年10月末，她管户的小企业贷款余额达到1.37亿元，全年累计发放贷款1.13亿元，各项指标均位于宜春市分行小企业客户经理第1位，且管户业务中暂无不良贷款，在平凡的岗位做出了不平凡的业绩。

    十年时间里，她跟随着邮储银行共同成长，在赢得客户认可与赞赏的同时，也收获了众多的个人荣誉。2008年被评为宜春市分行优秀信贷员，2009年被评为江西省分行优秀信贷员，2012年被评为宜春市分行优秀客户经理，2014年被评为宜春市分行小微企业贷款优秀信贷员，在江西省分行2017年小微金融服务劳动竞赛中，获得客户经理类“优秀个人”荣誉称号。她认为，这些荣誉是她十年信贷从业征程中的宝贵经历，她将倍加珍惜，不忘初心，继续前行。

    内外兼修，续写服务篇章

    作为全市“小微”金融服务的业务骨干，她很清楚，要干好自己的本职工作，光有一腔热血远远不够，还必须掌握过硬的本领。为此，她始终把学习作为自己提升服务水平的直接途径，通过认真学习行内信贷产品的管理办法，熟知贷款要素、办理流程、适用条款等，提升专业服务能力；通过主动学习金融、法律等方面的理论，提高风险识别能力。在工作中，她始终遵守信贷人员“八不准”、“十条禁令”等行为准则，不吃、拿、卡、要，不违规贷款，积极践行邮储银行“阳光信贷”的良好形象，增强廉洁从业自觉性。

    从业十年间，随着专业知识以及业务经验的不断积累，她也从一个懵懵懂懂的小女孩，成功成长为一名专业客户经理，一路走来，有苦，但更有甜。

    以诚心换真心。近年来，为有效提升市场竞争力，邮储银行江西省分行陆续推出小企业民生金融系列新产品，如医院贷、排污贷、供水贷、排污贷等。在医院贷业务推广初期，该支行通过多次走访高安当地各大公立医院，了解到有2家医院有贷款需求。与此同时，各大银行也纷纷上门进行营销，给该支行的营销工作带来了很大的压力。当了解到中医院贷款需求比较急，急需资金后，该支行决定优先对该医院进行重点突破。由于该医院未与邮储银行有过业务合作，彼此之间不熟悉，无形中增加了营销工作的难度。为了能够成功营销该笔业务，她主动请缨，制定客户营销计划，通过多次上门走访，逐步增加了客户的熟悉度，最终达成了该笔业务的合作意向，医院及时向该支行提出了贷款申请并提交了相关资料。她收集好资料后以最快的速度完成了调查报告的撰写，并提交审查审批。贷款审批下来后，由于利率方面不及他行优惠，该院长最终放弃了该笔贷款。

    这无疑给她业务发展上的激情浇了一盆冷水，但她没有气馁，因为还有一家骨伤医院有贷款资金需求。有了这次的教训，更加坚定了她业务发展的决心。通过多次的上门走访沟通，该医院领导终于被她的坚持感动了，于是同意向该支行提出贷款申请。但接踵而来的问题是财务人员的不配合，给工作带来了很大的不便。但她坚信，客户是我们的好朋友，只要她付出真心，也一定能收获真心。经过多次上门进行收集资料，增加与财务人员熟悉感，最终得到客户的理解和支持。通过不懈地努力，该笔贷款于2017年2月21日成功放款2000万元。

    “感谢付经理为促成该笔贷款落地所做出的不懈努力，感谢邮储银行的大力支持，正因为有了她的不断坚持，才能让我们医院有了更加充足的资金服务广大病友，为广大市民的健康事业提供更便捷的医疗服务，也为品牌高安建设作出更大的贡献。”事后，该医院院长对前来走访的邮储银行宜春市分行领导肯定的说道。

    客户的认可是前进的动力。江西某科技有限公司主营生产销售环境透水砖，由于该企业所生产的产品是一个全新的领域，市场的知名度不高，企业面临产销不平衡的局面，急需资金周转。该企业于2015年来向该支行申请担保公司担保贷款500万元。她通过对企业产品市场前景、经营能力、企业实际控制人实力等方面的综合调查，最终为企业发放了500万元流动资金贷款，给企业带来了新的活力，解决了客户的燃眉之急。目前企业经营状况较好，产品市场已全面打开，新增一条生产线，企业现金流充足。

    “多亏了邮储银行的500万元贷款，犹如雪中送碳，真真切切的解决了我们的问题，感谢邮储银行的付经理！”。说起邮储银行，企业主李总仍然在内心充满感激之情。而对于付引晴来说，客户的肯定就是最大的鼓励，也是她努力工作的动力。

    这些都是付引晴在“小微”信贷路上的服务故事，虽然很平凡，但也同样动人。在市场竞争日趋激烈的情况下，她找准了自己的正确定位、工作目标，时刻要求自己保持积极的工作心态、饱满的工作热情和良好的精神状态，努力做好每一项工作。下一个十年，还是在这个平凡的岗位上，她已整装待发，带着她的优质信贷服务，一步一步脚印，在邮储银行小微金融服务事业的前进道路上留下属于自己的足迹。