11月,秋意正浓,建行桐乡崇福支行和往常一样繁忙,营业经理华红南支援大堂,指导客户办理业务。与客户送别时她发现网点门口有位中年妇女徘徊不定,表情忧郁,出于建行人的热情与专业,华经理上去询问,发现原来是一位智力残障人士,因其监护人有事暂时离开,一个人在外面有点不知所措。华经理边跟她说话边把她接到在大堂劳动者港湾坐下休息,为其送水,安抚情绪。中年妇女口渴,华经理不厌其烦一次次为她倒水,见她情绪有所稳定,便详细问她具体情况。不久,其监护人回来了,原来是来建行办理业务忘记了身份证,华经理马上为他们安排柜口,并协助他们快速办理好业务。两人对着华经理连声感谢。
劳动者港湾,为劳动者服务,也为老弱病残等特殊群体服务,让他们来建行能感受到温度,感受到贴心,这是建行的责任,也是每一个建行人的责任。
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作者:汤拯东