农行阜新分行把大力发展电子银行业务作为提升市场竞争力的重要手段,创新营销机制,深挖客户资源,促进电子银行业务快速发展。截至9月末,电子银行业务收入市场份额占比60%,四大行排名第一。
一是强化服务营销。不断加强对中高端客户的售后服务及后续需求挖掘,提高客户对电子银行产品的依存度和满意度。对睡眠户、不动户,通过电话回访、上门回访、信函、短信等手段唤醒,并适时将电子银行新产品推荐给客户,提高客户使用率。
二是加大短信服务捆绑式营销。加大厅堂营销力度,大力推介掌上银行、短信服务等方便、快捷、安全的特点和优势,使电子银行营销工作迅速展开。
三是强化激励营销。制定电子银行业务活动竞赛和奖励机制,坚持“谁营销、谁受益”的原则,使每位员工既有奋斗的目标,又有工作的压力和动力,调动员工营销的积极性,促进电子银行业务快速发展。