工行景德镇分行积极全面开展“轻松取现 ‘码’上有礼”活动

       为进一步拓宽服务客户的渠道，向客户提供更加高效、便捷、安全的金融服务。近期，景德镇分行在全市范围内积极开展“轻松取现 ‘码’上有礼”活动，在满足客户的紧急资金需求，提升客户的体验的同时有效提升融e行、融e购、工银e生活新增客户和有效动户指标的全面发展。
        一、高度重视，积极部署。随着互联网金融的快速发展，二维码金融业务已深入广大客户的生活中。该行高度重视“扫码取现”业务对提升客户体验的重要性，及时部署各相关部门开展此次营销活动。该行电子银行部积极安排专人与上级行和融e购活动商户进行充分沟通联系，确定活动中奖商品、数量、电子券发放等各项活动细则。一方面及时完善“扫码取现—抽奖—领取电子券—下单—发货—收货”的整套活动流程。另一方面不断扩大宣传力度，让更多客户及时体验“扫码取现”开来的便捷与高效。   
        二、“线上+线下”多渠道立体宣传，扩大业务影响力。一是通过要求全行工作人员在微信、融e联朋友圈进行转发活动H5，同时定期在“瓷都e生活”融e联公众号推送扫码取现优惠活动信息。二是充分利用活动展架、海报等营销资源，在网点大厅、自助银行进行布放，强化网点阵地宣传。利用电子LED门楣对相关活动进行24小时不间断滚屏宣传，吸引更多客户持续关注并体验“扫码取现”业务。
        三、以体验式培训，强化员工对新业务的认可度。该行通过制作H5，在宣传相关活动的同时详细介绍“扫码取现”每项操作步骤，方便广大员工和客户自行进行实际操作，在参与活动、获得礼品的体验式培训过程中，及时了解活动的各项流程。同时要求全市各支行充分利用晨会、夕会 开展专题培训及员工体验活动，确保人人熟练掌握“扫码取现”业务流程、活动情况、一键支付业务的开通和使用流程等内容。  
        四、服务到位，提升客户综合贡献。该行所有网点及时安排大堂经理针对ATM机取钱的客户，尤其是年轻群体，派发活动宣传折页，并指导开通手机银行的客户能熟练使用扫码取现功能。同时以推广扫码取现为契机，积极向客户营销手机银行和“融e联”等产品，为客户做好产品配置。实现互联网产品的捆绑营销，扩大产品渗透率，增强客户粘性，提高客户的综合贡献度。
        下一步，该行将进一步加大外拓宣传力度，将“轻松取现 ‘码’上有礼”活动全面推广到全市各大高校、代发工资客户群中。第一时间培养客户使用习惯，增强客户对“扫码取现”业务安全、高效、便捷等特点的充分认可，进而让该行的核心竞争力得到进一步有效提升。