“我们的目标是:一个也不能少。”这是建行浙江海盐南门支行行动的指引也是对我们完成任务指标最好的鞭笞。下面就来讲讲我们怎做到POS拓展一个也不能少。
一,前期宣传到位,推行贴近服务。俗话说:工欲善其事必先利其器。南门建行位置相对于处于市中心,周边商户众多,我们充分了解客户需求,通过推介POS业务在资金结算和融资方面的诸多优惠政策,引导客户了解相关产品,激发了客户办理POS业务的积极性。在开门红还剩几天的紧凑时间里面,完成POS拓展的任务是迫在眉睫。网点主任和客户经理发挥主观能动性,全面删选目标客户,将水果批发商餐饮类的周边商户作为重点营销目标,主动上门宣传,凸显我行POS优势,对客户关心的资金到账问题交易风险操作便捷等进行耐心解释,成功营销了好几个POS业务。
二,在自身消费中寻找商机,实现双赢。在网点我们为客户提供优质服务,走出去我们就是消费者,在消费的过程中寻找商机。在这次的任务冲刺中,就是有那么几个POS因着这个原因成功办理。当你作为消费者出现在商户的时候,不仅给商户带来直观的经济收益,还可以为商户介绍其向匹配的业务做到双赢那我们何乐而不为呢。比如,柜员小孙在网点主任的指导下向经常购买鞋子的店铺推荐了我行的POS,并且了解到该店铺现在的POS手续费相对于建行的手续费高,老板欣然接受了我行的POS安装请求,让我们网点离完成POS任务更近一步。
三,增强服务效果。为了解决客户业务繁忙不便外出、填写资料不准确的问题,我们客户经理以及网点主任亲自携带资料现场办理,面对面讲解减少业务资料传递环节从POS机的申请安装到实现“一站式服务”,大大提高了工作效率和客户的满意度。