“我不是上周五中午才开的户,开户许可证已经可以拿了?”
周一,周老板接到开户行打来可领取开户许可证的电话,惊讶、惊呆又惊喜。是的,建行嘉善晋阳支行在响应落实人行《关于开展企业开户服务督导工作的通知》,深入推进“最多跑一次”的改革要求中,以实际行动为对公客户提供优质服务,赢得更多的客户。
网点综合利用先进工具、优化流程,紧抓资料审核、开户办理、资料传送、通知交付等环节,实现开户服务标准化、简约化,真正将新设基本户实现“123”的工作目标落到实处做到位。如某日上午,网点对公柜员小黄用“免填单服务、开户易”工具,连续办理了4个新开设的基本账户,实现半小时内服务完毕的快进度,大大缩短开户时间。这不仅仅客户满意度大幅提升,也大大提高了我们的工作效率!
网点积极开展优化企业开户服务宣传工作,通过显示屏滚动播放宣传标语、利用客户走访时机对企业客户开展上门宣传、网点内部柜面和大堂宣传等措施,加大客户知晓我行优化企业开户的信息,为客户介绍开户优化服务流程,让更多需要开户的企业做好工前准备,更好地为客户提供优质服务。