2017年,在建行平湖开发区支行员工的共同见证下,有期待和憧憬,亦有收获和成就,有太多的瞬间定格在文字和图片中。最令人难忘的是网点对公存款取得了出色的业绩。
网点对公业务的做强做大,关键在客户及存款资源的拓展,同时根据客户需求适时开展营销,为企业提供全方位金融服务,把握以下三大环节得以致胜。
锁定营销目标,确立主攻方向。网点加大营业所处区域的市场调研力度,系统收集客户及资金信息,对地方经济和同业情况进行认真分析,明确业务发展自身优劣势;其次,锁定业务发展主攻方向,确定“抓存量、拓新增”的双轨式发展策略,加大存量账户维护力度和存量客户的内部挖潜,拓宽与客户合作的深度和广度。
细化营销对象,实施差别服务。网点将客户信息进行整理,实施分类分级管理。一般客户,由营业柜台、大堂人员进行维护,侧重于服务营销;中端客户,由专门人员进行维护,在做好服务的基础上增加情感投入,采取定期与不定期上门走访方式,适时开展攻关;高端客户,与各家银行有着千丝万缕的关系,是同业竞争中最为激烈的,网点建立一支精干高效、有耐心及勤而不懈的营销队伍,做好关系营销、服务营销和个性化营销,同时适当进行高层营销。
全方位出击,多管齐下抢市场。首先做稳做大做强财税大户,作为重中之重来抓,舍得跑,经得磨,做好各方面信息沟通。其次向存量无贷户要资源,存量无贷客户是一块可通过耕耘而获得收益的宝地,在日常维护的同时,重视信息捕捉。然后以贷引存开展延伸营销,以新产品增加营销筹码。最后力促联动营销模式常态化,抓好营业窗口主阵地的服务,健全“柜台、大堂、外勤三环联动营销”机制,提高“窗口”工作效率和大堂日常服务质量及客户经理外部营销能力,使信息共享、内外联动、相互配合、通力协作联动营销模式常态化。