每年3月5日是学习雷锋活动日,工行员工每时每刻都在践行着雷锋精神,无私奉献,全心全意为客户服务。近日,工行渭南韩城禹甸园支行员工在网点营业厅柜台下捡到现金200元,经过及时联系客户归还失主,得到客户的连连称赞获得好评。
事情发生于3月4日下午14点,韩城禹甸园支行营业井然有序,来办理业务的客户也络绎不绝。其中有位客户薛女士,到柜台办理现金存入业务,前台柜员热情高效地办理完成后,薛女士愉快地离开。当大堂经理招呼下一位客户准备办理业务的时候发现柜台下有掉落现金200元,随即与柜员进行交流,看柜员是否有账务问题,确认无误后又立即通过回放监控录像,寻找失主,最终确定为薛女士办理业务不慎丢下的。但客户已经离开,随后想方设法与该女士取得联系,客户知晓后表示立刻赶回网点,此时该行已经下班,但捡到现金的员工一直等待客户返回网点,直到将丢失的200元钱交给客户后才安心离开。失主薛女士连连感谢,对工行人拾金不昧的精神大加赞赏,称“工商银行就是值得信赖,我把钱存到你们工行就是放心,一定没错。谢谢!谢谢!”并最后通过致电该行客服热线95588提出表扬。
拾金不昧一直是中华民族的传统美德,工行韩城禹甸园支行员工以实际行动践行着这种美德,充分展示了工行人高尚的人格品质与良好的社会品德,也更好地诠释了工行热情服务、以“客户为尊,服务如意”、“客户为中心”的服务工作准则。在学习雷锋活动中作出了表率,进一步树立了工行良好的服务形象,赢得了客户的信赖。