建行桐乡濮院支行厅堂微沙龙助力手机银行创佳绩

         “大家好，欢迎光临建行桐乡濮院支行，首先自我介绍一下，我是这里的大堂经理小吴，今天由我来为大家介绍一下我们建行的手机银行，教会大家如何把银行装进你们的口袋里。同时提醒您，在听我讲解的过程中，请留意排队叫号，以免过号”……

厅堂微沙龙是提升手机银行体验度的重要手段之一。手机银行又是电子银行的重要组成部分，当然实践是检验真理的唯一标准，手把手教会客户如何简单地操作手机银行才是王道。

在大堂，我们绝不不放过一个潜在客户。每一个跨进大门的客户，都可以成为手机银行的目标客户。首先，针对新开卡客户，实现电子银行全覆盖，着重向其介绍手机银行，在开卡过程中帮助下载安装手机银行客户端并作首日激活，引导其自助玩转手机银行，重点介绍通过手机银行转账（行内行外）免费，实时到账。简单介绍手机银行的理财，缴费，无卡取现等其他功能。首日激活后贴心送上我们自制的次日激活操作流程，供客户次日自行激活。

其次，针对存量客户，新的一年只需再做四笔交易，又算今年的活跃客户，同时把龙支付，网上银行也一并带上，全部激活，何乐而不为。

最后还有一部分不知道手机银行是用来干嘛的客户，这时候厅堂微沙龙出场了，教会大家安全使用手机银行，妥善管理资金。有了建行手机银行，就相当于把建行营业厅随时随地地带在身边，真正实现了把建行装进口袋里，随时掌握账户信息，方便快捷，省时省国。不用跑银行，转账、缴费、购物、理财、还贷样样行。

功夫不负有心人，濮院支行2017年个人手机银行活跃9250户，绝对数和完成率均列支行第一，短信银行、微信银行超额完成目标任务，移动替代率接近90%，居支行首位，电子银行实现中间业务收入67.4万元。