农行寿光支行羊口分理处全心全力为困难客户办理上门服务

近日，寿光羊口分理处接待了一位中年男性客户，客户神情焦急地向该网点负责人寻求帮助。原来，客户母亲患有急性白血病，急需社保卡办理相关入院手续，但由于忘记密码无法办理。客户跑了好几个银行网点，工作人员均回复该业务必须本人来网点才能办理，但其母亲已届八旬且重病卧床，无法出门办理银行业务。同时，网点人员少不便上门核实。了解到客户的现实困难后，该网点负责人在制度允许的情况下，特事特办，在客流高峰的间隙，与客户经理一道上门核实客户身份，并办理了相关代理手续。按照制度要求取得客户授权书后，随即赶回网点办理了相关业务，缓解了客户的燃眉之急。客户及家人对我行工作人员的贴心周到服务赞不绝口。