一句话的力量

              2017年11月25日，八田地支行柜员小邹像往常一样在现金窗口办理业务，10点的时候进来了一名50多岁的大叔来到窗口要求办理无卡存款业务。柜员小邹照旧询问客户是否认识收款人，汇款的目的是什么。客户回答说，他是要汇款给对方买一只新发的股票，肯定会涨，涨了之后钱会在一年之后还本付息。柜员小邹告知客户收款方极有可能是骗子，购买新发股票是不需要直接汇款的，钱款汇到对方账户上就无法再转回了。客户说：“没关系的，肯定不是骗子，这就是一个投资方式，一年后会连本带息把钱还回来的。”柜员小邹继续劝说客户，表示并没有听说过这种新型投资方式，很担心客户的钱会被因此骗走追不回来。客户还是坚持要求汇款，柜员见此情况，发觉无法劝说住客户，便对客户说：“大哥，在我看来这肯定是一个骗局，一旦钱汇到对方卡上，钱就无法再追回了。在我这肯定是不能为您办理这个业务的，希望您能回家和您的儿女、家人沟通一下，再三思一下。”见此，客户发觉事情可能有蹊跷，便拿着钱款离开了银行。柜员小邹至此才松了一口气，继续投入一天的工作中。下班前，客户带着他的女儿来到网点，对小邹连连道谢。原来，客户回家后和女儿说了在银行发生的事，发现这是一种新型网络诈骗方式，网上已经报道有好多被骗的案例了。

    柜员小邹平日里就喜欢在办理业务时和客户多唠上几句，没想到此次多聊几句话，竟能聊出电信诈骗的新方式。客户在日常生活中容易被高收益一时蒙蔽，掉入电信诈骗的陷阱中。此时才更需要我们银行员工保持一颗清醒的头脑，帮助客户避免诈骗。

    现如今，电信诈骗的手段样式越来越多，老百姓可谓是防不胜防，我们作为现金把控的第一关，在为客户办理业务时一定要多和客户沟通，多多询问客户是否认识收款人，尽到提醒义务。并在平日里积极宣传，加强对客户的教育，起到良好的警示作用。防范电信诈骗不仅仅是一句口号，更是我们农行的一份责任，我们将继续从细微小事做起，为客户的资金安全保驾护航。