为扎实推进金融服务,打通普惠金融服务“最后一公里”,今年以来,黄冈工行进村入户,共建立普惠金融网格化工作站82个,接受金融咨询服务3200人次,深受广大村民欢迎。
该行深刻认识普惠金融工作的重要性,开展普惠金融工作不仅是落实党政部门、监管部门的需要,也是加快业务转型,促进业务发展的内在要求。因此,近年来,该行组织员工学习中央和银行业监管部门、上级行关于金融服务网格化的文件、讲话精神,牢固树立“普惠金融”观念,强化金融服务网格化理念,自觉把工作贯穿到网格化中。 该行成立“普惠金融工作”领导小组,切实加强组领导,并组织分管领导、网格站站长,通过参加专题网格化示范培训、知识竞赛等活动,使网格员学习、掌握网格化知识、技能。 组织青年员工围绕网格化演讲,员工在聆听演讲中加深对网格化的认识;对网格站的乡镇、社区兼职网格员进行培训,使他们了解、掌握必要的银行网格化知识与技能,能够更好地与该行网格员一道为城乡居民服务。
目前,该行已建立了以银行客户经理、信贷员为主的金融网格员队伍,以社区(村)干部为辅的金融网格协理员队伍,双方签定了合作协议,共同开展金融服务;通过走访调查网格内各层次居民,根据其不同的金融服务需求,建立了客户信息档案,并按照银行业务要求分类建档、评级,为办理银行业务提供金融服务作参考;金融网格协理员负责受理网格内各类相关金融服务信息,完善了金融网络化服务工作流程档案。