中国工商银行中阳支行精细支服务迎来小微客户又一轮增长

 为了营造红红火火的旺季营销氛围，提升服务温度、改善客户体验、提升渠道“获客粘客”能力,中阳支行认真落实总行《关于做好旺季营销渠道节庆装饰工作的通知》的通知精神，用中国优秀的“年文化”营造浓厚的渠道节庆氛围。

一、精准传达，快速行动。将上级行下发的《关于做好旺季营销渠道节庆装饰工作的通知》第一时间传达下去，要求各网点结合元旦、春节产品营销实际，结合厅堂环境实际，精心构思、设计渠道节庆装饰方案，借助网点WIFI支持“一机构一展现”的特点，汇员工之智慧，聚员工之力量，为网点设计配置了最佳节庆海报及重点产品宣传图案。

二、提升品位，厚植服务。巩固“服务面貌专项整治季”环境靓化成果，突出“环境有变化、态度有改善、效率有提升、供给有保障、沟通有温度”的高品质服务理念，统筹管理装饰活动，有序放置各类宣传、营销、装饰等实物，避免过度或无序投放影响网点服务面貌和服务形象。从安全大局出发，确保环境安全和服务秩序，使各类悬挂、布放完全符合相关安全规范要求，严防引发人员受伤、火灾、触电等事故或客户投诉发生，充分彰显工行人“以客户为中心”的服务理念。

三、创意高远，弘扬文化。各网点开动脑子，启用智慧，借助鸡年春节到来之际，通过微信平台向客户发送网点装饰新图片和新产品宣传海报图片，大力宣传守信准时、勇敢善斗的鸡文化以及与鸡文化有关的古老故事，广泛传播工行精神文化、制度文化、物质文化、廉洁文化，让工行文化承载鸡文化的快车吸引客户视线，融入客户生活。