黄冈工行结算业务服务一线

    今年以来，工行黄冈分行结算与现金业务部门积极践行“两学一做”常态化、制度化的要求，转换观念、转变作风，党员干部亮身份、做表率，两周三下基层行，先后对10个网点开展现场专业辅导，并举办三场业务分析和专业知识培训课，得到了干部员工的充分肯定，提高了培训效果。

    明确责任，找准定位。结算与现金管理部作为全行业务营销的专业部门之一，认真落实省行专业工作意见和市分行大公司金融业务发展要求，持续推进拓户提质增效，立足“三到”定位，即“服务支持到一线、客户拓展到市场、产品营销到客户”。

   求真务实，力求实效。面对基层行缺少专业人才，客户需求不能有效挖掘和满足、系统变化流程操作不熟悉，下基层到网点是最有效地解决办法。通过白天现场指导和晚上近2小时培训辅导，解决了网点主任、客户经理工商注册平台信息的定制、烟草系统党费项目E缴费的实施、现金管理协议的维护、财智账户卡交易取现功能的定制等问题。