江哥

     私下里，我们以“江哥”称呼之，第一，是因为江哥属人民路支行年限最长的员工；第二，因为江哥居住在这，生活在这，对周边的客户和商户都极为熟悉，简直是七一路的路通。虽然资历老，但江哥从不以此为由对任务和要求视而不见，而是与时俱进，主动学习，热心帮助我们这班年轻员工。

 

       熟人多，经常不自觉会在业务时与客户用方言交流，很多动作和言语比较随性，但这不符合优服的要求，江哥虚心接受大家的指正，立即将优服要求（7+7的规范语言和动作）贴在柜台下时刻提醒自己。习惯确实不易改，但是江哥用这么可爱而简单的方式逼自己作出改变，此种态度不禁让人肃然起敬。

 

      更让我们大伙敬佩的是江哥的责任心。年底了，根据风险监管的要求，对公账户核查迫在眉睫。核查过程中，我们发现有一个公司一直联系不上，这很是让人着急。这么被动的等待对方接听电话或回复是不行了，只能主动上门核实。难题又来了，公司不在株洲本地。正在大伙发愁时，江哥说：“我去吧，我明天轮休，正好去长沙转转。”长沙的路实在太难绕，江哥早上出发，11点多才到目的地，但大门是紧闭的。可不能吃闭门羹回去啊，于是在长沙转了一圈，下午又去看看，皇天不负有心人，终于完成了核查。这种付出与坚持怎不让人敬佩！

 

      对待客户服务，江哥更是尽心尽力。社保卡的发放是今年一个重要任务，也是建行承担社会责任的一部分。申办时许多都是单位委托代办，但领卡原则上需要本人。一位年过八旬的老人居现已住在长沙，可社保卡发放到了我行。老人家得知17年要使用新社保卡，可又不能代领，很是着急。又是江哥主动申请上门服务，为客户解决了燃眉之急，同时为建行赢得了良好口碑。将服务当成责任，敬仰之情油然而生。 

 

     朱江同志，用其行动与付出向我们阐述了建设银行“为客户提供更好服务，为社会承担全面的企业公民责任”的使命。一举一动影响着我们，人民路支行将更有凝聚力更具战斗力。

 

      人民路支行的员工故事还将继续，敬请关注下一季。