当前个人经营类抵押类贷款处于发展比较艰难的阶段,利润走低,成本上升,投资渠道少,企业主扩张意愿不强烈等诸多因素导致目前的困局。邮储银行南昌分行精准施策,破解全分行个人商务贷款业务发展困局,以全新的理念来引领发展。
1.坚持市场调研是基础,要有与市场变化相适应的调查走访。在银行市场竞争白热化的背景下,始终坚持以客户为中心、以市场为导向,经常性开展市场调查走访工作,到企业、商圈、协会、行业主管部门,及时掌握行业动态、同业竞争策略,上门问计策、问需求于市场,提高主动服务、上门服务、综合服务的能力,建立发掘客户需求、配套金融服务、倾听客户反馈、改进优质服务、挖掘业务潜力、提升客户价值的闭环营销模式。
2.匹配合适产品是关键,要有与客户需求相适应的产品运用。个商业务要积极做好“快捷贷”和“E捷贷”两大产品的推广运用,这两大产品在系统内兄弟行和同业类似产品都获得了很大的成功,获得了市场和客户的一致认可。是个商产品创新的典范,是我行改善客户体验、提高服务效率、丰富服务渠道、增强市场竞争力的“利器”要努力把快捷贷、E捷贷”作为开拓市场、挖转他行客户、提高市场竞争力的“杀手锏”进行强力营销。
3.优化业务流程是根本,要有与同业竞争相适应的业务效率。当前,各家商业银行纷纷转移发展重心,个人经营类贷款业务成为了市场竞争最激烈的业务。要占领个商业务市场高地就要靠具有竞争力的高效的业务流程。这就要求在流程管理、客户选择和担保方式上要创新,各市分行要在把控实质风险的前提下,协调解决业务流程冗长的问题,统一认识、优化流程、提高效率。
4.调整市场价格是核心,要有与市场竞争相适应的利率价格。“价格竞争”是市场运作中不可避免的一种客观经济规律,对个商业务的市场价格保持高度的敏感,在宽松货币政策、市场利率下行的背景下,要保持适当的价格竞争优势,更关键的在于采取及时有效的措施在竞争中得以生存与发展。要用好用足近期省分行下放的个商指导利率下浮20%的政策,针对他行优质客户,制定有针对性的营销方案,挖掘他行优质客户资源。