对有效防范个人贷款客户“失联”的两点建议

从当前的实际情况看，个人贷款客户由于诸多原因，经常更改电话号码的情况十分突出，就是电话号码实行实名制后，这种现象也不会有大的改变。而这种随意更改电话号码的情况，导致部分客户“失联”，给基层行的违约贷款催收及有关的业务工作，造成较大的麻烦和被动，带来一定的人力、物力的浪费。不利于银行违约贷款催收及其他业务工作的有效开展。
    对此，建议
    一、在贷款发放后，客户到银行拿取借据及贷款合同时，银行个贷经办人员，叮咛客户电话号码变更时，一定要通知办理贷款银行，更改电话号码，以便保持其畅通，有业务时能够及时联系到本人。
    二、条件允许的情况下，进一步增添、补充、完善客户电话号码具体内容，除原有的借款人及配偶等必须的电话号码外，适当增添夫妻双方父母或兄妹单位、家庭及移动电话等内容。即使由于诸多原因，不能有效的联系到贷款客户时，可随时通过联系其他人员，及时找到客户，特别是父母的电话一般是比较稳定的。特别是对恶意不还款、有意“失联”的客户，其意义更为重要。通过多方面增加联系人，可在一定程度上，对违约客户起到制约的作用，有效解决当前催收及其他业务工作中，因无法联系上客户，而造成催收等业务工作的不利局面，促进违约客户及时偿还贷款，确保银行资产安全。