在2017年开门红前两个月,建行浙江嘉善泗州支行成功营销保险580多万元,实物黄金3250克,网点存款实现时点和日均的双达标。优异的营销成绩背后,离不开网点人员的共同努力,也离不开网点近期实施的“三张网”营销策略。
第一张网——大堂经理和柜员。大堂经理在客户取号的同时,根据客户的业务需求,进行针对性的产品推荐。如来存定期的就推荐保险产品,突出高收益;如来买理财的,则推荐投资金条或者黄金定投,引导客户分散投资。发现客户对产品有兴趣的,大堂经理对柜员给予提示,再由柜员进行二次营销,加深客户的印象;柜员在发现客户潜在需求时,呼叫大堂经理辅助营销,旁敲侧击。
第二张网——客户经理和大堂经理。大堂经理对于那些来打印个人流水去他行办理贷款的客户,直接推荐我行的装修分期和分期通业务,并引导至客户经理单对单的营销。客户经理在处理大堂经理推荐客户的需求的同时,一方面确保自己手中的贷款客户的产品多层次覆盖,另一方面通过客户经理系统,对本网点的中高端客户进行电话及上门营销,将建行的覆盖出去。
第三张网——网点主任和客户经理。网点主任将网点的中高端客户投资需求进行罗列,由网点主任和客户经理整理出最合适的投资方案,并上门为客户讲解和办理。
网点的不同的四类岗位人群,组成了网点的三张网,将网点客户的需求尽数打捞,也将网点的业绩直线拉升。“宁枉勿纵”虽是一个贬义词,但在营销领域中却是尤为贴切。