工行朔州振华支行倾力打造全市首家“智能银行” 开创金融服务新模式

   工行通过网点改造，新加入了丰富的科技时尚元素，凸显了智能化、科技化的主题，在内部区划、设备摆放、产品和服务设计方面更加注重客户需求。智能网点的机具种类丰富，主要由三台智能柜员机、一台智能打印机、一台产品领取机以及数台移动助手（Pad）组成，智能机具整合了传统的查询缴费机、转账汇款机、自助发卡机以及回单打印机的所有功能，同时还延伸了借记卡申领、电子银行开立、U盾密码器申领、挂失补卡、密码重置、大额转账汇款、缴费、理财、基金等60多项业务，基本涵盖了个人金融业务中除现金存取的各方各面。在业务办理方面，简单的业务可通过客户的自助操作迅速完成，较为复杂的业务则通过指定的客户经理通过移动助手（Pad）进行智能审核和判断，引导和授权客户逐步完成。整个流程方便、快捷、迅速，客户的满意度极大提高。

    智能银行是互联网时代银行的必然选择，也是金融服务进化的最新成果。智能网点的推出和应用，将加速我行的传统服务与互联网思维、线上服务和线下服务的有机结合，为客户提供更便捷更人性更贴心的服务体验。客户无需填写各种繁琐凭证，无需长时间等候柜台办理，通过简化办理流程、减少客户等候时间，极大地满足了客户的不同需求，提高了服务效率，也降低了运营成本，更有利于我行新型客户关系的构建和维护。全新的金融服务模式使得我行在同业竞争中真正先人一步、脱颖而出。