邮储银行南昌市分行加快推进小微企业客户综合金融服务

             小微企业在经济社会发展中具有不可代替的重要作用，被称之为国民经济的毛细血管。在其成长扩展阶段，离不开资金的支持。由于小微企业存在“风险高、成本高、融资渠道窄“等几个特点，资金短缺乏始终是小微企业发展的瓶颈，而银行为小微企业提供综合金融服务就更是缺乏。自16年初以来，邮储银行提出了为小微企业客户提供综合金融服务的工作要求，并下发了《关于加强小企业法人客户销售收入归行率核算工作的通知》。邮储银行南昌市分行积极响应总行号称，在全行各部门及支行努力下，小微企业客户综合金融服务已经有了一定的提升，取得了良好的社会反响。

    邮储银行南昌市分行小微企业客户综合金融服务方面采取了以下具体措施：             

              一把手牵头。各一级支行及时成立了以支行行长为组长的综合金融服务领导小组，覆盖零售、公司各业务条线。领导小组负责组织个金、小企业信贷、公司业务等条线的骨干人员制定综合服务营销方案，对营销过程中遇见的问题进行剖析，找出“症结”所在，提出解决措施。各条线之间建立长效化联动机制，借助交叉系统、个金、信贷等系统下的大数据优势，实现资源共享，充分抓住客户潜在需求点进行不同客户进行差异化化营销。

              定期召开动员及总结大会。为保证综合金融服务的顺利开展，摒除“各自为政”的恶习，真正达到互联互通、共享共赢良好局面，要求各支行定期召开交叉营销动员大会，打造大营销格局。全体员工从被动营销积极转变为主动营销，从单打独斗自动转化为群策群力，从一个客户的一项业务办理发展到二项、三项等多项业务，一方面增强了员工的合作意识与积极性，拓展了员工的职业发展平台；另一方面大大降低了客户交易成本，优化客户资金管理，着实提高了客户的服务满意度。  

             创新考核办法。将小企业法人贷款业务完成指标引入个其他线考核，支行在合理范围内制定了小企业客户经理要完成的其他业务指标（如信用卡、etc、承兑开户、票据贴现、工资代发等），每月按照信贷客户经理实际完成值给予额外的绩效奖励。充分发挥员工的主观能动性，提供优质的综合金融服务，助力小微企业发展。