岁岁重阳，久久情长。为传承敬老爱老的传统美德，践行金融为民的服务理念，在重阳佳节来临之际，工行金华兰溪支行营业部以“工行驿站”服务阵地为依托，精心开展“重阳情暖夕阳红”主题暖心活动，用细致、贴心、专业的金融服务，为老年客户送上节日的问候与温暖，切实提升老年群体的金融服务获得感与幸福感。
深耕厅堂服务，温情守护老年客群。营业部始终聚焦老年客户服务需求，持续优化适老化服务配套设施。厅堂配备老花镜、放大镜、爱心座椅等便民物资，全方位适配老年客户办理业务、查阅资料的日常需求。同时，厅堂工作人员秉持耐心、细心的服务原则，主动上前引导分流，协助老年客户填写单据、操作智能设备，一对一解答业务疑问，全程提供陪同式暖心服务，用无微不至的关怀，让老年客户真切感受到工行服务的温度。
聚焦反诈宣教，筑牢老年金融防线。针对老年群体金融防范意识薄弱、易受电信诈骗侵害的特点，本次活动将反诈宣传作为核心内容。工作人员结合养老诈骗、虚假理财、冒充亲属诈骗等高发典型案例，用通俗易懂、接地气的语言，深入浅出地讲解各类诈骗套路、识别技巧和防范要点，提醒老年客户摒弃侥幸心理，不轻信陌生来电、不随意转账汇款，时刻守护好个人“钱袋子”。现场老年客户积极互动、认真倾听，反诈宣传取得良好成效。
浓浓佳节心意，传递暖心金融温情。为营造浓厚的节日氛围，营业部精心准备了重阳专属暖心小礼品，赠予前来办理业务的老年客户。小小的礼品承载着真挚的祝福，温暖了每位老人的心田，让大家纷纷展露笑颜。
此次重阳主题活动，既是对传统美德的传承弘扬，也是工行驿站便民惠民服务的生动践行。下一步，工行金华兰溪支行营业部将持续深耕适老化金融服务，常态化开展敬老便民、金融宣教活动，以优质服务守护银发幸福生活。
