金融有温度，服务暖人心。一直以来，工行金华兰溪支行坚持以真诚服务拉近银企距离，以贴心举措破解合作壁垒，跳出单纯产品营销思维，用细节服务赢得企业信赖，近期成功为本地招商引资企业落地500万元普惠贷款，以高效金融活水精准赋能实体经济。
本次对接企业为本地重点招商引资主体，投产运营已有一年时间，但企业账户、项目贷款均在他行办理，与该行暂无业务往来。支行营销人员主动上门走访拓客，初期沟通遭遇客户婉拒。客户认为我行利率优势不明显，合作意愿较低，沟通一度陷入僵局。
走访过程中，工作人员敏锐观察到企业负责人频繁咳嗽、身体不适，便暂时搁置业务推介，转而贴心关心客户身体状况、提醒近期流感高发注意防护。几句真诚暖心的关怀，瞬间化解客户抵触情绪，有效拉近银企距离。
真诚细致的服务打动了企业负责人，客户一改最初冷淡态度，主动深入交流企业经营现状与资金周转需求，当场确定合作意向，申请我行网贷通普惠贷款。
意向达成后，该行高效联动、快速响应，开启普惠业务绿色通道，加急完成资料收集、流程报审等全链条工作，仅用三天时间完成500万元普惠贷款全额投放，高效解决企业经营资金缺口。
此次业务落地，是该行“以心换心、服务为先”理念的生动体现。当前金融产品同质化竞争激烈，真正打动客户的从来不止产品优势，更是真诚、细致、有温度的金融服务。
下一步，工行金华兰溪支行将持续深耕普惠金融赛道，坚持服务前置、温情赋能，以细微服务筑牢银企信任桥梁，以高效金融服务助力本地小微企业稳健发展，全力为地方实体经济高质量发展贡献工行力量。
