面对金融行业新形势与新挑战，建行江苏省淮安分行紧扣高质量发展主线，以合规筑基、服务提质，市场增效，三措并举逐步提升竞争力。通过深化合规管理、强化消费者权益保护、推动科技与业务深度融合，进而全面提升分行风险防控能力、客户服务水平，以及为地方经济注入强劲金融动能。一是持续深化合规建设。合规是金融发展的生命线。为全面提升员工合规意识，河源市分行常态化推进合规宣讲与警示教育，通过案例剖析、制度解读等形式，强化员工规矩意识和纪法观念，确保合规理念内化于心、外化于行。同时，分行同步加强案件风险防控，依托大数据监测和动态核查机制，提升风险识别能力。聚焦信贷、票据、柜面操作等关键领域，开展专项排查与治理，从严压实合规责任，筑牢风险防线，为业务高质量发展提供坚实保障。二是加强消费者权益保护工作。消费者权益保护是银行服务的核心价值。河源市分行高度重视消费者权益保护工作，全面贯彻落实消保新规要求，持续完善消保体制机制建设。强化部门协同与信息共享，建立联动机制，切实提升风险事前识别和防控能力。进一步健全覆盖产品、宣传、售后服务等环节的全流程管控机制，确保消保问题与客户投诉得到快速响应和妥善处置。深化投诉溯源整改工作，深入分析投诉成因，针对性优化业务流程和服务标准，从源头上减少投诉事件发生，实现投诉下降与客户满意度双提升。持续推进金融知识宣传教育常态化，依托网点阵地、线上渠道开展多样化宣教活动，着力提升消费者金融素养和风险防范能力，切实维护金融消费者合法权益。三是科技赋能，发挥联动优势。分行利用建行科技优势，通过系统实现客户分类、产品智能匹配和贷款审批，提升业务效率，弥补人手不足。利用大数据精准筛选优质客户及企业，，主动上门营销，突出分行产品优势和服务特色。
