建行江苏省淮安分行深入践行“金融为民”使命担当，恪守金融服务实体经济本源定位，在支持经济高质量发展进程中实现经营质效同步提升。一是筑牢消保服务管理根基。深化战略认知站位，提升全员责任意识，完善全流程服务机制，优化资源统筹配置，推动消保工作与业务发展同频共振，构建可持续发展良性格局。二是压实主体责任传导链条。突出问题导向精准施策，系统查摆问题、精准补齐短板，健全分级管理体系，建立压力传导机制，通过生态场景建设赋能服务体验升级，全面提升服务能级。三是构建声誉风险防控体系。完善投诉管理闭环机制，强化动态监测预警功能，深化警示教育实效，健全联防联控机制，严格从业人员行为管理，审慎应对客户诉求，健全应急处置预案体系。
