案例经过
近期，横店集团某下属单位联系横店支行咨询农民工工资专户开户问题，同时提出因法人证件需要尽快带回，要求网点开设绿色通道，尽快办结。网点现场经理了解情况后，向财务推荐了我行远程在线开户。因前期财务代理开户时曾体验过我行新模式开立基本账户且对能在半小时办结的新模式印象非常好，在确认已经支持专户开立后，主动联系现场经理完成了预约手续。因预约时财务已确认了项目名称，专户开户手续同普通一般户可在30分钟内完结，较传统模式压降50%以上，客户表示满意。
案例分析
本次案例中，网点收到投产操作手册后，积极做好预约测试、场景模拟、客户邀约，通过新模式预约手续方便，开户时长压降，网银可同步开立等优势，有效提升对公客户开户体验。
案例启示
（一）先行先试，压降操作风险。
新模式下，客户在预约环节输入项目名称后，系统自动完成农民工工资专户户名校验组合。前期因旧模式不支持联动打标，网点在处理农民工工资专户过程中，因未及时打标、打标有误、未选择打标原因等，均会造成风险事件。新模式下，系统在开户受理时，已同步完成限制冻结扣划标志，且默认灰显，不会因经办人员操作问题造成误选，有效减少操作风险。
（二）扎实推进，提升改革质效。
网点运营改革的最终目的是提升网点竞争力，倾力打造极智轻型网点，网点在推进运营改革过程中，除了积极应用外，做好场景投产验证、改进问题上报、优势提炼、流程梳理，为全面提升网点运行效能提供有力支撑。
