在建设银行东营黄河路支行有这样一群可爱的人，他们奋斗在网点一线，用最诚恳的问候、最真诚的笑容、最专业的服务接待每一位客户，提供最暖心的服务，搭建网点温暖港湾，在这里，每天温暖的故事都在发生。
“师傅，请你帮帮我吧!”炎热夏天的早上，黄河路支行来了一位步履蹒跚、白发苍苍的老奶奶，她双眼通红，说话还带着颤音。经大堂经理了解，老奶奶的爱人因中风卧病在床，看病急需使用社保卡，但他的社保卡是在外省领取的，还未激活无法使用。大堂经理张师傅表示网点可以提供上门服务，解决客户所面临的难题。老奶奶听了不断道谢，留下联系方式和家庭地址，在工作人员的搀扶下离开了网点。
认真负责的大堂经理张师傅连忙向网点负责人报告了此事，网点负责人立即安排人员联系客户并上门服务。工作人员上门后将相关材料落实到位，利用龙易行设备在客户家里完成了激活业务。业务办理成功后，老奶奶忍不住流下了感动的泪水：“感谢你们，为我解决了一个大难题。都下班了，我还麻烦你们……”
像这样类似的故事每天都在建行网点及劳动者港湾处上演。送服务上门，让特殊客户享受便捷银行服务，这仅是黄河路支行人性化服务的一个缩影。建行东营黄河路支行始终秉持“想客户之所想、解客户之所需”的服务态度，贴心解决客户的燃眉之急。坚持将客户放在首位，持续做好优质服务。
